Als Servicemonteur bij ABB is geen dag hetzelfde. “Je komt echt van alles tegen”, vertelt Bert op weg naar een melding van klapperende deuren in Noordeloos. “De ene keer is het een lekkage en moet je het dak op. De andere keer zijn het sloten die niet werken of ramen die klemmen. We vinden elke keer weer ergens een oplossing voor.” Ondertussen staat de techniek ook niet stil – sloten, lijmsoorten, constructies – alles ontwikkelt zich continu. “We zeggen eigenlijk iedere dag weer tegen elkaar: ‘We hebben weer iets nieuws geleerd’.”
Klanten blijmaken
Juist dat vinden van oplossingen is wat het werk voor Bert zo leuk maakt. “Vaak ziet de klant allemaal leeuwen en beren. Als je dan aankomt en het blijkt allemaal wel mee te vallen en we lossen het probleem ook nog eens meteen op, dan zijn de mensen echt blij. Dat vind ik het mooie aan mijn werk.”
Jarenlang ging Bert samen met Cor op pad, onze Buurman en Buurman (maar dan met kwalitatieve oplossingen). Maar binnenkort kan Cor gaan genieten van zijn welverdiende pensioen. Een nieuwe “Buurman” voor Bert is dan noodzakelijk. “Veel meldingen moet je vanuit veiligheidsoverwegingen samen doen. Bijvoorbeeld als je een dak op moet of juist onder de grond. Het is fijn als je dan iemand bij je hebt waarmee je fijn kunt samenwerken en waarop je kunt vertrouwen.”
Een handige Harry of Harriët is dus zeer gewenst. “Maar je hoeft echt nog niet alles te kunnen. Wat je nog niet kan, kun je leren. Je moet wel met oplossingen kunnen komen, goed kunnen communiceren met de klant en openstaan om jezelf te ontwikkelen.”
Werken bij ABB
Het werken bij ABB voelt voor Bert heel vertrouwd. “Het is een fijn team, zowel op kantoor als op de materieeldienst en de bouwplaatsen. We werken allemaal met hetzelfde doel; namelijk een tevreden klant!” Wat het werk bij ABB extra bijzonder maakt, is de maatschappelijke betrokkenheid. Regelmatig worden onze Bouwkrachten via Stichting Anders om mensen die met een hulpvraag zitten te helpen. “Laatst ben ik bij een jongen geweest die door allerlei omstandigheden en pech in bijstand terecht is gekomen. Zijn huis was voor hem, door fysieke problemen, niet meer toegankelijk. Door wat kleine aanpassingen aan de trap en deur te doen en een kast voor zijn zuurstoftank te timmeren, werd zijn leven weer wat makkelijker en veiliger. Dat is ontzettend mooi en dankbaar werk en ik ben trots dat ABB zich ook hiervoor inzet. Top dat we zo met elkaar de wereld ook een beetje beter kunnen maken en goed zijn voor een ander.”
